Política de Envío
Sabemos que necesitas tus materiales a tiempo para trabajar. Por eso, en Mandarique nos esforzamos por despachar todos los pedidos con la mayor rapidez posible. A continuación te explicamos cómo funciona nuestra logística.
1. Tiempos de Procesamiento (El mismo día)
Todos los envíos se despachan el mismo día hábil si el pedido se realiza y confirma antes de las 14:00 hrs (Tiempo del Centro de México).
Si tu orden se aprueba después de las 14:00 hrs, será procesada y entregada a la paquetería durante el siguiente día hábil. Nuestro equipo de almacén trabaja exclusivamente de lunes a viernes. Los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos oficiales, serán procesados el siguiente día hábil disponible.
2. Confirmación de Envío y Rastreo
Una vez que tu paquete haya salido de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de guía. Podrás utilizar este número para monitorear el estatus de entrega directamente en la plataforma de la paquetería asignada.
Nota: En algunas ocasiones, el número de guía puede tardar hasta 12 horas en reflejar movimiento en el sistema de la paquetería.
3. Costos de Envío
Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) antes de finalizar tu compra. El costo final depende del volumen de los productos y de la dirección de entrega que nos proporciones.
4. Entregas Fallidas y Direcciones Incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta (incluyendo referencias si es necesario). Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque la paquetería no encontró a nadie en el domicilio tras varios intentos, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
5. Dudas sobre tu envío
Si han pasado los tiempos estimados y aún no recibes tu paquete, o si el rastreo muestra alguna anomalía, no dudes en contactarnos. Con gusto te ayudaremos a revisar el caso directamente con la paquetería.